Métodos de Pago

Velmodena (en adelante, “nosotros”) ofrece métodos de pago seguros y adecuados para las compras realizadas en nuestra tienda online.

La presente página describe los métodos de pago aceptados, las medidas de seguridad implementadas y la información relacionada con el proceso de pago.

1. Métodos de Pago Aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago mediante tarjeta:

• Visa
• MasterCard

Todos los pedidos se procesan en euros (EUR).

Una vez completado el pago correctamente, el pedido pasará al proceso de verificación y preparación correspondiente.

2. Protección y Seguridad de Pago

La seguridad de la información financiera de nuestros usuarios es una prioridad importante para nosotros.

(1) Tecnología SSL

Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la transmisión de datos y proteger la información enviada durante el proceso de pago.

(2) Protección de la información bancaria

No almacenamos la información completa de las tarjetas de pago, incluyendo:

• Número completo de la tarjeta
• Código de seguridad CVV
• Contraseñas de validación bancaria

La información introducida durante el pago se procesa mediante entornos cifrados y protegidos.

(3) Supervisión de seguridad

El sistema puede identificar determinadas actividades consideradas inusuales o de riesgo, incluyendo:

• Intentos repetidos de pago
• Inconsistencias en la verificación
• Actividad sospechosa durante la transacción

Cuando sea necesario, podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido para verificar la información correspondiente.

(4) Protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados, pérdida de datos o uso indebido de información financiera.

3. Detalles de los Costes del Pedido

El importe total mostrado en el pedido normalmente incluye:

• Precio del producto
• Gastos de envío (cuando corresponda)

Salvo indicación expresa en la página de pago, otros costes aplicables ya están incluidos en el precio final del producto, incluyendo:

• IVA español
• Impuestos aplicables
• Gastos relacionados con el procesamiento del pedido

Actualmente, el tipo general de IVA aplicable en España es del 21%.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el importe final en la página de pago.

4. Gestión de Incidencias de Pago

En caso de problemas durante el pago, recomendamos comprobar:

• Que la información de la tarjeta sea correcta;
• Que la tarjeta esté activa y disponible;
• Que la conexión a internet funcione correctamente;
• Que la entidad bancaria no haya restringido la operación.

Si el pago se ha realizado correctamente pero el pedido no aparece actualizado, o si se detectan cargos duplicados o pagos fallidos, recomendamos contactar con nosotros proporcionando:

• Número de pedido
• Hora aproximada del pago
• Captura relacionada con el pago (si corresponde)

Revisaremos la situación lo antes posible para ayudar al usuario.

5. Declaración de Responsabilidad

• El usuario es responsable de proporcionar información de pago válida y correcta;
• No podemos controlar completamente retrasos o rechazos derivados de verificaciones bancarias;
• Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente pedidos cuando existan indicios de actividad anómala;
• El usuario debe proteger adecuadamente sus datos personales y financieros;
• En caso de incidencias técnicas, interrupciones de red o retrasos bancarios, intentaremos colaborar activamente para resolver la situación.

6. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con pagos, cargos o estados de transacción, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección: 230 Hilltop Ln #B, Annapolis, MD, 21403
Teléfono: +1(718) 839-5300
Correo electrónico: service@velmodena.com

Horario de atención:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)